En el ajetreo de un aeropuerto, perder un objeto puede ser un evento frustrante, pero gracias a la nueva alianza entre OMA Airports y Foundspot, ese proceso está a punto de cambiar radicalmente.
OMA Airports (Grupo Aeroportuario Centro Norte), líder en el sector aeroportuario en México, ha dado un paso firme hacia la innovación en el servicio al cliente al integrar la plataforma de Foundspot, especialista en la gestión de objetos perdidos. Este acuerdo comienza en el Aeropuerto Internacional de Monterrey, uno de los más importantes del país, con la intención de expandirse a los otros 12 aeropuertos que conforman su red.
Mejorando la eficiencia en la gestión de objetos perdidos
Tradicionalmente, recuperar un objeto perdido en un aeropuerto podía ser un proceso largo y complicado. Sin embargo, con la implementación de Foundspot, OMA Airports optimiza sus tiempos de respuesta y mejora significativamente las tasas de recuperación. Los pasajeros ya pueden reportar y buscar sus pertenencias a través de una plataforma intuitiva y accesible, minimizando así las molestias asociadas a este tipo de incidentes.
Un cambio que impacta a millones de pasajeros
En 2023, los 13 aeropuertos de OMA atendieron a 27 millones de pasajeros, un incremento del 15.6% respecto al año anterior. Solo el Aeropuerto de Monterrey, clave tanto para negocios como para turismo, gestionó 13.3 millones de viajeros, con una proyección de alcanzar los 16 millones en este 2024. Además, este aeropuerto, conecta a México con una extensa red de destinos nacionales e internacionales y es un punto clave para aerolíneas como United Airlines, Delta Air Lines, American Airlines, Aeroméxico, Volaris y Viva Aerobus. Con esta afluencia masiva de personas, garantizar una gestión eficiente de objetos perdidos no es solo un lujo, sino una necesidad.
La nueva colaboración con Foundspot, permitirá a OMA elevar su estándar de servicio, asegurando que cada pasajero, ya sea viajero frecuente o turista ocasional, sienta que su experiencia es lo más fluida y libre de estrés posible.
Hacia un futuro más conectado y eficiente.
La alianza entre OMA Airports y Foundspot no es solo un avance tecnológico; es un compromiso con la satisfacción del cliente. Mientras Foundspot continúa expandiendo su alcance global, esta colaboración en México representa un ejemplo brillante de cómo la tecnología puede simplificar la vida cotidiana de millones de personas.
En Foundspot, creemos que incluso los detalles más pequeños, como recuperar un objeto extraviado, pueden marcar una gran diferencia en la experiencia de viaje. Estamos emocionados de ser parte de este cambio en OMA Airports y de contribuir a mejorar cada trayecto.
